Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Jardines Gerardo, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria. De conformidad con la legislación española y europea vigente, a continuación se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2011/83/UE, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni abonar penalización alguna.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, indicando su número de pedido y su deseo de desistir.

Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el producto devuelto deberá:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños
• Estar en su embalaje original con todos los accesorios y documentos incluidos
• Ir acompañado del justificante de compra

Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días naturales a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta la recepción del producto devuelto.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, determinados productos no pueden ser objeto de devolución, entre ellos:

• Productos personalizados o fabricados a medida
• Productos perecederos
• Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos

Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en los 3 días siguientes a la recepción adjuntando fotografías del producto. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y procederemos a la sustitución o al reembolso íntegro según su preferencia.

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o consulta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: contacto@jardinesgerardo.es
• Dirección: C. Albacete, 245191 Las Nieves, Toledo
• Telefono:600074057